第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
（）是指附着于品牌之上，并且能为企业在未来带来超越其功能的附加价值或附加利益的客户关系。
第10题：
下列对服务产品层次描述正确的是（）
单选题菲利普•科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫 ( )A 品牌资产B 品牌价值C 附加价值D 附加资产
判断题企业拥有品牌能使企业获得品牌带来的超越产品价值本身的附加利益，这种利益的存在与增大是企业努力营销的结果。A 对B 错
填空题若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就_____。
企业拥有品牌能使企业获得品牌带来的超越产品价值本身的附加利益，这种利益的存在与增大是企业努力营销的结果。
单选题品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。A 产品B 服务C 附加利益D 附加功能
填空题品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等（）及（）的总和。
附加产品指消费者购买有形产品时所获得的全部（）。A、效用和利益B、种类和品牌C、功能和特色D、附加服务和利益
单选题品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。A 产品B 服务C 附加利益D D．附加功能产品E 服务F 附加利益G 附加功能
单选题附加产品指消费者购买有形产品时所获得的全部（）。A 效用和利益B 种类和品牌C 功能和特色D 附加服务和利益
判断题企业拥有能使企业获得品牌带来的超越产品价值本身的附加利益，这种利益的存在与增大是品牌增值的结果。A 对B 错
