一旦发现客户企业在经营方面出现下列异常征兆,信用管理人员应予以高度重视()

题目
多选题
一旦发现客户企业在经营方面出现下列异常征兆,信用管理人员应予以高度重视()
A

企业规模扩充过快

B

重大投资项目失败或延误

C

国家整体经济不振

D

刚刚进入毫无经验的行业

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第1题:

由于(),信用管理人员需要提醒客户按期付款。

  • A、客户山现异常:状况
  • B、企业账务制度改变
  • C、客户通常按期支付
  • D、运输安排有变动

正确答案:A

第2题:

企业信用制度建设包括()两个方面。

  • A、客户授信制度
  • B、商账追收制度
  • C、企业信用管理制度
  • D、客户信用档案制度
  • E、企业守信的制度

正确答案:C,E

第3题:

在客户得知客户拒绝提交信用申请表时,作为企业的信用管理人员你应该如何应对?


正确答案: 当客户拒绝提交信用申请表时,信用管理人员应按照以下工作步骤操作:
(1)立刻与负责该客户的销售人员取得联系,详细询问以下内容:
1)在要求客户提交信用申请表时客户的态度;
2)拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。
3)拒绝提交的理由是什么。
4)销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。
5)销售人员对客户的看法、评价和意见,以及做出判断的依据。
在完成这一步骤后,信用管理人员应将情况记录在册,并对问题所在做出初步判断。
(2)信用管理人员应与客户直接取得联系,进一步了解、核实客户拒绝提交信用申请表的理由,向客户核实的内容包括:
1)是否全面了解了企业的信用政策。
2)是否准确理解了信用申请表的内容。
3)信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。
4)提交信用申请表损害了客户的哪些利益。
在这一步工作后,信用管理人员应将情况记录在册,并对客户做出进一步判断。
(3)在与客户取得联系后,信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通过采集、查阅客户的必要信息,信用管理人员能够确认客户的真实身份,验证对客户的判断。
(4)信用管理人员整理所有资料后上报信用经理,在取得信用经理的处理意见后,将处理意见通报销售人员。
如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的,信用管理人员应立刻与客户约定时间,解释、说服和指导客户填写信用申请表
如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的,则进入全面采集客户信息阶段,在采集客户更详细的信息后上报信用经理
如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗,应向销售部门提供有力证据,并建议放弃该客户。

第4题:

在赢得持续客户认同时,必须高度重视在位企业的反应。


正确答案:正确

第5题:

在地震前如出现大风、暴雨、大雪、地震云等征兆是属于地震征兆中的()

  • A、气象异常
  • B、地声异常
  • C、地下水异常

正确答案:A

第6题:

新客户提出信用申请后,信用管理人员必须()。

  • A、采集客户与本企业的以往交易信息
  • B、采集客户相关方的信息
  • C、实地走访客户的总经理
  • D、在一周内采集完整的客户信用信息

正确答案:B

第7题:

企业一旦出现不良的信用记录,将是无法补救的。


正确答案:正确

第8题:

一旦发现客户企业在经营方面出现下列异常征兆,信用管理人员应予以高度重视()

  • A、企业规模扩充过快
  • B、重大投资项目失败或延误
  • C、国家整体经济不振
  • D、刚刚进入毫无经验的行业

正确答案:B,D

第9题:

企业愿意向客户提供商业信用所要求的关于客户信用状况方面的最低标准,称为()

  • A、信用条件
  • B、信用额度
  • C、信用标准
  • D、信用期限

正确答案:C

第10题:

销售是企业经营过程中重要环节,是企业赖以生存和发展的基础。一旦发现问题企业就会困难重重,甚至危及企业生存,创业生存阶段在销售方面经常会出现的问题有()

  • A、商品进价过高,售价过低
  • B、市场细分不准确
  • C、资金周转呆滞
  • D、销售策略不当
  • E、主题业务不成熟

正确答案:B,D,E

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