产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第1题：
在八项质量管理原则中，过程方法PDCA中的C的含义是指（ ）。
第2题：
《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（）方面监督管理和激励引导措施。
第3题：
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。
A．产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B．产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C．产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D．产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
第4题：
税收效率包括两方面的含义：第一个方面的含义是指税收的（）效率，第二个方面的含义是指税收的（）效率。
第5题：
全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
第6题：
第7题：
产品质量特性主要指（）、（）、（）、（）、（）五个方面。
第8题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第9题：
5.25是（），含义是“（）”；3.20的含义是“（）”，3是（）指三个方面。
第10题：
在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、（）、（）、（）、（）。