投诉方式的不同
投诉的性质不同
投诉主体不同
投诉的受理性质不同
第1题：
A.认真倾听业主的投诉
B.应该做好记录
C.可以随意打断业主说话
D.业主态度不好，可以和业主争论
第2题：
下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。
A．普通投诉
B．来函投诉
C．咨询性投诉
D．紧急投诉
第3题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
第4题：
第5题：
第6题：
A.问题原因;
B.受理类型;
C.投诉类别;
D.投诉类型。
第7题：
根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A．受理性质
B．性质
C．方式
D．主体
第8题：
物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()
第9题：
第10题：