以客户为中心
增强网点单产能力
服务流程再造
项目管理
第1题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
第2题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
第3题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()
第4题：
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
第5题：
客户中心的核心竞争力主要集中在（）
第6题：
如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？
第7题：
组织再造和流程再造的原则是（）。
第8题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
第9题：
客户关系管理的核心理念是（）
第10题：
核心竞争力项目的核心理念是（）