15；10%
15；20%
20；15%
15；15%
第1题：
第2题：
数据处理中回访时随机抽取已访问过的进行回访的百分比例是（）
A1-10
B1-15
C5-10
D5-15
第3题：
A.30
B.20
C.15
D.10
第4题：
对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。
第5题：
社区活动后应当回访客户，回访率应不少于（）。
第6题：
第7题：
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A10日；
B15日；
C20日；
D30日；
第8题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）
A.5
B.10
C.15
D.20
第9题：
客户回访计划需一次完成，若有特殊情况可另行提报，但不可超过（）
第10题：
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。