第1题：
要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
第2题：
简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。
第3题：
文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：()
A.阅览
B.外借
C.复印
D.参考咨询
第4题：
读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。
第5题：
（）是一项教育工作，是有区别的为读者服务的有效方式。
第6题：
科学服务的原则，就要遵循（）。科学的思想是指在读者工作及其研究中，要有整体的全局概念，要善于运用（）（）（）观点认识问题。
第7题：
中小学图书馆怎样做好读者服务工作？
第8题：
读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
第9题：
编辑的读者工作主要内容有（）。
第10题：
读者工作的指导方针是（）