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客户可以根据农信社提供的客户积分使用标志，选择（）。

题目
多选题
客户可以根据农信社提供的客户积分使用标志，选择（）。
A

兑换礼品

B

兑换年费

C

兑换手续费

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第1题：

手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。

  • A、使用积分
  • B、他人积分
  • C、结余积分
  • D、积分兑奖

正确答案:C

第2题：

积分计划是（）的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性，是塑造品牌的重要手段。

  • A、品牌属性
  • B、客户属性
  • C、品牌样式
  • D、客户分层

正确答案:A

第3题：

下列哪些情形,湖北农信社可要求客户限期纠正,客户不能按期纠正或拒不纠正的,湖北农信社可终止客户的绑定签约关系,终止客户的“支付宝卡通”业务?()

A、客户提供的资料、证件失实

B、客户的资料来源不合法

C、客户利用或涉嫌利用“支付宝卡通”业务或福卡账户从事洗钱或其他非法活动的

D、客户有其他损害湖北农信社合法权益或影响其正常经营秩序的行为


参考答案：ABCD

第4题：

下面关于积分归并的工作，哪句话描述是错误的（）

  • A、积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用
  • B、积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知
  • C、为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理
  • D、VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知

正确答案:C

第5题：

积分业务，说法错误的是（）。

  • A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户
  • B、赠送的话费可以累计消费积分
  • C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分
  • D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数

正确答案:B

第6题：

关于积分业务的正确描述是（）。

  • A、企业给客户积分是有成本的，因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品，以节约成本
  • B、企业给客户积分是一种恩惠，因此客户应该感激企业
  • C、积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分，提高继续消费的欲望
  • D、积分的货币价值较低，客户对企业的积分政策无所谓

正确答案:C

第7题：

消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。


正确答案:消费额度、月、结清某月全部费用

第8题：

某客户计划使用我公司云主机产品,以下关于移动云主机资费描述错误的是()

A、可根据实际情况给客户一定试用期

B、客户可以根据自己需求选择按时计费

C、客户可以根据自己需求选择包月计费

D、优惠方面移动大云最低可以给予客户5折优惠，合营云最低可以给予客户6.4折优惠


答案：D

第9题：

积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？


正确答案:积分专席客户代表不允许转接全网积分专席（河南基地）。

第10题：

按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）

  • A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
  • B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
  • C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
  • D、对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
  • E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品

正确答案:A,C,D,E

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