对
错
第1题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第2题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
A对
B错
第3题：
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
第4题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
第5题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
第6题：
第7题：
服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
第8题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
第9题：
在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
第10题：
电话接听时间的要求是：（）。