对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中,应根据销售及售后服务中是否存在问题,着重分析()和()两个关键要素,对销售保单进行分类处理
A.投保人亲笔签名
B.客户投诉时间
C.保险公司回访
D.客户意见类型
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
第5题:
以下关于客户回访的描述中,错误的是()。
A、客户回访可以只针对新单销售
B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通
C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为
D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
各人身保险公司应按次妥善保存培训课件,培训讲义,销售用语和签到表等资料,保存时间不得少于3年。( )
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
A、产品管理
B、信息披露
C、销售宣传
D、客户回访
第10题: