第1题：
A.列车调度员
B.供电调度员
C.调度员
D.行车调度员
第2题：
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。
A.5，5
B.5，10
C.10，10
D.10，5
第3题：
“调度注销”、“改派”是当调度出的查勘或定损任务在被接收的情况下，调度可以进行调度注销或改派。()
第4题：
首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派，应该（）分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。
第5题：
各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )
第6题：
查勘定损员必须在接到调度电话后( )分钟内用标准话术与客户联系，告知客户预计到达的时间。
A.3
B.5
C.8
D.12
第7题：
调度人员接到案件信息后，不得以任何借口推诿，应在规定时间内调度查勘人员，并监督查勘员在规定时间内完成查勘工作。( )
第8题：
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
第9题：
在停用基本闭塞法改按电话闭塞法或恢复基本闭塞法时，均需根据列车调度员的命令并确认（）后方可采用。遇列车调度电话不通时，闭塞法的变更或恢复，应由该区间两端站的（）确认区间空闲后，直接以电话记录办理。
第10题：
未装机车信号的自动闭塞区段，列车调度员接到车站或司机报告天气恶劣难以辨认信号时，应改按（）掌握行车；天气转好时，应及时报告列车调度员，恢复正常行车。