当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应()。

题目
单选题
当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应()。
A

通知领队并协助通知全体成员

B

组织救援,疏散旅游者

C

报警,拨打119

D

寻找灭火器灭火

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第1题:

接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。

A.首次与旅游团会面时
B.旅游团抵达后,集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时

答案:C
解析:

第2题:

全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务?


正确答案: (1)协助办理住店手续;
(2)请领队分配房间;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾游客生活及安全事项。

第3题:

当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

A.地方导游员
B.旅游团领队
C.旅游团团长
D.地接行李员

答案:B
解析:
对于入境旅游团,全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。

第4题:

旅游团在境外入住饭店时,领队的工作内容一般不包括()。

  • A、分配房间
  • B、介绍饭店及相关设施
  • C、办理入住手续
  • D、宣布叫早时间

正确答案:A

第5题:

地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容?


正确答案: (1)协助办理入住手续;
(2)介绍饭店设施;
(3)带领旅游者用好第一餐;
(4)宣布当日或次日的活动安排;
(5)处理旅游者进房有关问题;
(6)照顾行李进房;
(7)确定叫早时间。

第6题:

当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?


正确答案: (1)立即报警,拨打报警电话119;
(2)迅速通知、疏散旅游者;
(3)判断火情,引导旅游者自救;
(4)协助处理善后事宜。

第7题:

当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应()。

  • A、通知领队并协助通知全体成员
  • B、组织救援,疏散旅游者
  • C、报警,拨打119
  • D、寻找灭火器灭火

正确答案:C

第8题:

当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,()应为旅游团办理入住登记手续。

A.地陪
B.旅游团领队
C.全陪
D.地接行李员

答案:C
解析:

第9题:

半夜饭店突然发生火灾,火场就在A团入住的下面两层,A团的导游员应如何引导客人自救?


正确答案: 如情况紧急,千万不要搭乘电梯或随意跳楼,导游人员要镇定地判断火情,引导大家自救:
(1)若身上着火,可就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗;
(2)必须穿过浓烟时,用浸湿的衣物披裹身体,捂住口鼻,贴近地面顺墙爬;
(3)大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待求援;
(4)摇动色彩鲜艳的衣物呼唤求援人员;
(5)协助处理善后事宜。

第10题:

入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?


正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
(2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
(3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
(4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

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