判断题游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证A 对B 错

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判断题

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证

对

错

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第1题：

在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。

A.建议游客去旅行社指定商店购买

B．提醒游客保留购物发票

C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印

D．可允许游客去地摊购买

正确答案：ABC
[解析]游客去地摊购买古玩时，导游应劝阻，故D项不能选。

第2题：

游客对（）项目的服务质量评价最差。

A．导游

B．购物

C．住宿

D．景区/点

正确答案：B
【解析】游客对旅游服务质量评价为“差”，主要集中在购物(6．9%)与娱乐(3．4%)上，游客对购物的服务质量评价最差，说明旅游管理方还需要进一步改进和提高其综合服务质量，以得到游客们的认可。故本题正确答案为B。

第3题：

下列哪种情况下，导游人员不可同意游客的自由活动要求( )

A.游客要求前往海滨浴场游泳

B.游客到达目的地后提出要去自由活动

C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物

D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观

正确答案：C

第4题：

在前往景点的沿途导游过程中，地陪应（）

A:重申当日活动安排
B:了解游客个别要求
C:进行沿途导游讲解
D:介绍景区购物环境
E:活跃气氛

答案：A,C,E

解析：

第5题：

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）

A.重申当日活动安排
B.了解游客生活需求
C.导游讲解沿途风光
D.介绍景区购物环境
E.进行游客满意调查

答案：A,C

解析：

第6题：

当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？

正确答案：
2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．

第7题：

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

正确答案：

妥善，个别

第8题：

导游在引导游客购物时，应该注意（）。

A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数

B．如实向游客介绍商品的情况

C．不要代替游客做出购物选择

D．提醒游客保留好购物发票

正确答案：BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的，导游不能随意增加，故不选A。

第9题：

为游客在景区内购物时提供的服务有（）

A.如实介绍商品内容与特色
B.如实介绍合法的购物场所
C.不得强迫游客购物
D.不得诱导游客购物
E.不得以任何借口让游客购物

答案：A,B,C

解析：

第10题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

正确答案:正确

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证

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