效益效率类指标
风险控制类指标
营销效率类指标
团队协作能力指标
第1题:
客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下,业绩指标占考核总分的(),行为与态度指标占考核总分的()。
第2题:
确定KPI指标是目标考核体系的基础。
第3题:
第4题:
关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成
第5题:
在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。
第6题:
对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。
第7题:
说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象?
第8题:
第9题:
在TD-SCDMA优化中通常针对覆盖情况进行考核的KPI指标有两点,分别是(),()。
第10题:
同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。