按月
按季度
按半年度
按年
第1题：
巡检的主要管理工具是( )。
A、营业环境巡视表
B、营业人员工作表现巡视表
C、营业厅服务巡检记录层别表
D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、神秘人检查表
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）
第5题：
城市燃气项目公司实行“每日巡检制”，其所属燃气管网系统每日沿管线巡检一次；长输燃气项目公司实行“三日巡检制”其所属燃气管道系统每三日沿管线巡检一次。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
对服务点实行名单制管理，经营行()至少要对服务点巡检一次，并做好巡检记录。
A.按月
B.按季度
C.按半年度
D.按年
第8题：
关于巡检描述正确的是( )。
A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检
B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量
C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时
D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
第9题：
助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检，每季至少一次，对使用移动受理终端的，每月至少一次。
第10题：
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。