服务过程程序化
服务管理规范化
服务质量标准化
服务体系完善化
服务环境优美化
第1题:
第2题:
第3题:
交通主管部门要求经营企业实现旅客运输“三优三化”,其中,“三优”是指( )。
A.优质服务
B.优良秩序
C.优先发车
D.优美环境
E.优惠票价
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
“三优五化”中的五化是指()。
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A、服务过程程序化B、服务管理规范化C、服务质量标准化D、服务细节个性化
“三优”指什么?“三化”指什么?
道路旅客运输中“三不进站、六不出站”中“三不进站”是指()
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。A、优先购票B、优先进站C、优先中转换乘D、优先检票上车
问答题“三优”指什么?“三化”指什么?
多选题《公路客运“三优”,“三化”规范》中的“三化”,是指( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A、服务意识人性化B、服务管理科学化C、服务管理规范化D、服务管理现代化
单选题根据原交通部《公路客运服务“三优” <三化”规范》,“三优”的核心是( )A 优美环境B 优质服务C 优良秩序D 优化管理