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在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。

题目
单选题
在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。
A

接待人流

B

信息流

C

物流

D

财流

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第1题：

接待中必须及时道歉的情况是（ ）。

A.主人迎接客人因故迟到

B.接待规格提高

C.接待规格变化已经通知到主人

D.接待规格临时变化


正确答案：AD
AD【解析】主人迎接客人迟到或者一些突然的变化影响到既定的接待规格，如上司生病或临时出差，只得让他人代替，致使接待规格降低。遇到这类情况，应该向客人解释并道歉。故答案为AD。

第2题：

客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()


答案：对

第3题：

在宴会当中主人致词的时候其它人员要放下筷子。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第4题：

欢迎客人的致词，讲什么，怎么讲，取决于（）

A主客双方以往的关系

B取决于聚会的缘由和意义

C取决于客人的地位

D取决于主人的地位


A,B
略

第5题：

在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是（ ）。

A.会议花絮

B.登载的公司领导照片

C.新闻通稿中的数据

D.报道中重要观点和提法


正确答案：D
D【解析】接待新闻媒体时，报道中的重要观点和提法，要经领导审定，以免造成差错或失误。故答案为D。

第6题：

在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。()


参考答案：×

第7题：

接待中必须及时道歉的情况是( )。

A.主人迎接客人因故迟到

B.接待规格提高

C.接待规格变化己经通知到主人

D.接待规格临时变化


正确答案：AD

第8题：

在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。

A、主人

B、客人

C、主宾

D、陪同


本题答案：A

第9题：

在接待工作中，秘书接待首先应该了解（ ）。

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好


正确答案：A
秘书首先要了解客人的身份和来访目的，据此确定由谁来出面接待最合适。

第10题：

礼仪致词的完整式标题为（）。

  • A、直接以礼仪致词的名称为标题
  • B、由致词人姓名、职务和礼仪致词的名称组成
  • C、正副式标题
  • D、抽象式标题

正确答案:B

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