对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
企业发送电子邮件联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合。
第3题：
在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A.传真
B.电报
C.信函
D.电子邮件
第4题：
适当的（），是企业赢利和竞争的重要手段。
第5题：
（）是因特网上用电子手段提供信息交流的通信方式，也是网络编辑员用来收集信息和资料的一种非常有效的手段。
第6题：
第7题：
不得在互联网上传输（），不得在互联网上发布（），不得在互联网上传输电子邮件夹带（）。
第8题：
A.网络沟通工具
B.引导工具
C.服务支持工具
第9题：
在互联网上发送电子邮件时，下面说法不正确的是（）
第10题：
通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）