本人咨询工单
本机构咨询工单
本人待处理工单
本人未提交工单
第1题：
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）
第2题：
在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
第3题：
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第4题：
CSC系统劳务费结算查询正确的是：（）
第5题：
如用户表示已经查询过费用信息，对话费有疑问的，需询问清楚用户对哪部分费用有疑问，再按用户问题受理话费释疑咨询工单，工单中必须注明。
第6题：
在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
第7题：
以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）
第8题：
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）
第9题：
开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）
第10题：
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等