客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第1题:
以下可赋予客户经理的超级柜台职责是()。
第2题:
()即业务受理点,位于营业柜台,负责对申请网上银行的客户的身份和签约账户的真实性审核。
第3题:
以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是()。
第4题:
下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述,正确的有()。
第5题:
以下属于受理转账电话业务的网点职责的是()。
第6题:
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。
第7题:
前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()
第8题:
客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,()负责审核客户资料真实性与完整性。
第9题:
超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。
第10题:
网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理,说法正确的是()。