门市服务工作的要求是什么?

题目
问答题
门市服务工作的要求是什么?
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相似问题和答案

第1题:

公司收费窗口文明服务工作要求是什么?


正确答案: 1、礼貌服务。收费人员着装整洁,仪容风貌整齐化一,挂牌上岗,使用文明用语,礼貌待人,服务热情。
2、解答问题要耐心。属工作范围以内的询问,要热心解答,直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言,不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。
3、对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作。
4、公开收费标准,杜绝乱收费滥罚款。
5、纠正违章先敬礼,秉公办事,无营私舞弊、损公肥私行为。
6、文明执法,不准得理不让人,超标准处罚。
7、开展咨询和便民服务。设立咨询服务台和便民服务点,耐心解答客户提出的问题,热情接待客户的查询,主动为客户排忧解难。
8、收费人员在交接班、站岗时要精神抖擞,动作、手势规范。
9、无私自搭乘过往客户车辆行为。
10、文明环境,站容站貌整洁、美观,各种标志齐全。
11、科学管理,运用好自动化收费系统,为客户提供高效服务。
12、公开投诉电话,设立投诉箱,接受社会监督,受理投诉反馈及时,对检举揭发的案件,根据情节和调查的难易尽快做出调查处理,并公开处理结果。

第2题:

门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理必须贯彻的原则是什么?基本要求分别是什么?


正确答案:门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理,必须贯彻出版物“安全、方便、迅速、准确、节约、整洁”的原则,做到进、出快,数字准,保管好,费用省,损耗少,库房整洁,确保安全。门市出版物的入库管理的基本要求是:入库手续要齐全,人库要及时,要合理利用仓容,保证人库出版物的数量准确、账实相符,出版物质量符合要求。门市出版物的库存管理,主要是保证出版物质量完好、数量准确和仓库安全。基本工作要求是:充分利用门市仓容,做好安全和防害工作,降低损耗和保管费用,提高门市仓储的经济效益。门市出版物的出库,是指门市根据有关的出库凭证,经过制票、核销卡片、配货、复核、出库等工作程序,将储备出版物提出门市库房。基本工作要求:主动、及时、准确、迅速,以不影响销售为前提,随来随办,提高劳动效率。

第3题:

服务大局理念对政法工作的基本要求是什么?


答:(1)胸怀大局;(2)立足本职;(3)全面正确履行职责。

第4题:

下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?()

  • A、仪容端庄
  • B、礼貌待客
  • C、对顾客不理不问
  • D、贴心服务

正确答案:C

第5题:

随着旅游市场的成熟,旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。


正确答案:错误

第6题:

门市、摊亭销售服务的工作要求是什么?


正确答案: (1)提供适销对路的品种。
(2)主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
(3)遵守职业道德,全心全意为消费者服务。

第7题:

实施客户服务的工作要求是什么?


正确答案: 友善、及时、准确、有效。

第8题:

属于旅行社带团相关工作内容的是( ) A.导游、领队服务 B.门市接待 C.票务服务 D.计调服务


正确答案:BCD

第9题:

做好企业离休干部服务管理工作的要求是什么?


正确答案:切实做到离休干部的事情有人管、工作有机构负责、所需经费有保障。

第10题:

门市服务工作的特点有哪些?


正确答案: (1)具有固定的场所和服务措施。
(2)备有丰富的出版物品种供消费者选购。
(3)批量购进,零星售出。