对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
准确而适当地运用服务用语，是对广大出版物发行员的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提之一。
第5题：
“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。
第6题：
A . 站立到位
B . 热情周到
C . 宣传促销
D . 时机适当
E . 善于观察
第7题：
简述特色服务对出版物发行员的要求。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
第10题：
服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）