第1题：
患者向护士说：“我每天喝少量酒已经好多年了”护士讲：“请您告诉我您每天喝几两酒?喝了多少年了?”在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧()。
A.改述
B.复述
C.总结
D.澄清
E.反映
第2题：
翻译“CAN YOU PUT ME ON ANOTHER FLIGHT TO BEIJING?”( )
A.您是否知道我去北京的这个航班的时间?
B.您是否能把我安排在去北京的另一个航班上?
C.您能否告诉我去北京是哪一个航班?
D.您能否告诉我去北京的路线?
第3题：
患者，男，24岁。因急性肠胃炎急诊人院进行静脉输液。护士不恰当的用语是
A.“您快点去卫生间，回来就要输了"
B.“现在给您输液，可以告诉我您的名字吗?"
C.“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节”
D.“因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"
E.“等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"
第4题：
用格莱斯的交际原则理论分析下面的对话。A：我忘了帮你买书了。B：你老兄记性可够好的。
第5题：
请看下面的对话：患者："我每天喝少量酒已经好多年了。"护士："请您告诉我您每天喝几两酒？喝了多少年了？"请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（）
第6题：
病人：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了?”请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧()。
A.重述
B.总结
C.澄清
D.反映
E.阐释
第7题：
患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。” 护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？” 请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧
A、重述
B、总结
C、澄清
D、反映
E、阐释
第8题：
能不能告诉我怎么去颐和园?
第9题：
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
第10题：
“请您告诉我去科技中心怎么走”。“我不知道”。用会话原则理论分析上面的一组对话。