某分行为履行真诚服务消费者的社会责任,进行如下改革,符合社会责任要求的是()。

题目
多选题
某分行为履行真诚服务消费者的社会责任,进行如下改革,符合社会责任要求的是()。
A

拓展电子渠道

B

创新金融产品

C

完善客服体系

D

第一时间处理客户投诉

参考答案和解析
正确答案: B,C
解析: 暂无解析
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第1题:

企业在发展过程中履行社会责任的意义是()

A、履行社会责任可以实现企业可持续发展

B、企业是在价值创造过程中履行社会责任

C、履行社会责任可以提高企业经济效益

D、履行社会责任是政府的强制要求

E、履行社会责任必然会导致企业的竞争力下降,但会提高企业的社会形象


正确答案:BCD

第2题:

下列关于企业履行社会责任的说法中,正确的是()。

A、履行社会责任主要是指满足合同利益相关者的基本利益要求
B、提供劳动合同规定的职工福利是企业应尽的社会责任
C、企业只要依法经营就是履行了社会责任
D、履行社会责任有利于企业的长期生存与发展

答案:D
解析:
本题考核的知识点是“企业的社会责任与商业道德”。社会责任属于道德范畴,商业道德与企业的生存和发展是相关的,所以,选项D履行社会责任有利于企业的长期生存与发展的说法是正确的。

第3题:

关于社会责任的理论支持,以下说法错误的是()。

A、契约理论认为,企业是一系列契约关系的总和,履行社会责任是社会契约要求企业的行为必须符合社会的期望

B、利益相关者理论避免了孤立、静止地看待企业的社会责任,注意到了企业与社会的互动关系,使企业社会责任的内容具体化并清晰表述

C、伦理学认为,企业的社会责任集中体现在与各利益相关者的关系及行为在伦理道德规范上的承诺与恪守

D、制度经济学致力于探索经济目标以内的企业行为目标的努力


参考答案:D

第4题:

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是行业对社会所承担的()和义务。

  • A、道德责任
  • B、产品质量
  • C、社会责任
  • D、服务责任

正确答案:A

第5题:

以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导,积极维护消费者、员工和社会大众的社会公共利益属于企业社会责任中的( )。

A.经济责任
B.环境责任
C.社会责任
D.文化建设责任

答案:C
解析:
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括经济责任、社会责任、环境责任。
社会责任是以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导,积极维护消费者、员工和社会大众的社会公共利益。
考点
社会责任概述

第6题:

履行社会责任应注意处理好三个重要关系,不包括()。

A.坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合
B.坚持提高质量和服务水平相结合
C.坚持履行社会责任与企业实际相适应
D.坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一

答案:B
解析:
(二)履行社会责任应注意处理好的三个重要关系 三履行 1.坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合;2.坚持履行社会责任与企业实际相适应;3.坚持履行社会责任与创造和谐企业相统一。

第7题:

以下不属于银行业消费者保护工作要求的是( )。

A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持规范行为

答案:D
解析:
银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任,践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任,遵从公平交易的原则,依法维护银行业消费者的合法权益。

第8题:

下列关于企业履行社会责任的说法中,正确的是( )。

A.履行社会责任主要是指满足合同利益相关者的基本利益要求

B.提供劳动合同规定的职工福利是企业应尽的社会责任

C.企业只要依法经营就是履行了社会责任

D.履行社会责任有利于企业的长期生存与发展


正确答案:D

第9题:

社会责任指以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导,积极维护消费者、员工和社会大众的社会公众利益。( )


答案:对
解析:
社会责任指以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导,积极维护消费者、员工和社会大众的社会公众利益。
考点
社会责任概述

第10题:

推动企业履行社会责任,要求强化以()、()为基本要求的企业社会责任理念。


正确答案:确保质量安全;促进可持续发展

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