某柜员在工作时，临时需要离开柜台，正确的做法是（）

第1题：

柜员在与客户进行残损币兑换时，根据残损币兑换标准确定应兑金额，清点无误，并在客户离开柜台后，在损伤币上加盖“全额”或“半额”。

第2题：

受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

第3题：

第4题：

邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。

• A、正确
• B、错误

第5题：

柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”

第6题：

当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

• A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
• B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

第7题：

既需要进行客户识别推荐，又需要进行成长型客户维护的岗位是（）。

• A、大堂经理
• B、封闭式柜台柜员
• C、开放式柜台柜员
• D、大堂副理

第8题：

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）

• A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。
• B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。
• C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。
• D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。

第9题：

无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌，柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，也必须放置

第10题：

下列关于签退的说法正确的有（）。

• A、柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退
• B、营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。
• C、营业终了，柜员上缴尾箱账后，柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。
• D、网点办理业务的所有柜员（普通柜员和综合柜员）全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。