第1题：
简述批量领取凭证业务操作处理流程。
1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）
２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）
3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）
4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）
5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）
6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）
略
第2题：
柜面收费流程主要包括（）
第3题：
到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。
A凭收件人证件
B凭收件人盖章和代理人证件
C加盖单位公章
D凭代领人证件
第4题：
局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应（）
第5题：
授权委托他人代领邮件，凭代领人证件，且由代领人批注证件节目并签章领取。
第6题：
请简述柜面收缴假币的处理流程。
第7题：
简述信用卡网上支付方式的业务流程。
第8题：
简述邮政储蓄银行信用卡的激活流程。
（1）持卡人致电4008895580进入邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务系统；
（2）选择2-卡片激活及密码设置；
（3）选择1-卡片激活；
（4）输入需要激活的信用卡卡号；
（5）输入持卡人申请时使用的身份证件号码、预留的家庭电话（不含区号）和信用卡签名栏后三位数字。
略
第9题：
委托他人代领邮件的，下列说法正确的是（）。
第10题：
远程柜面可支持（）渠道申请的信用卡办理激活业务。