单选题客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A 金融规范B 金融产品C 金融产品或金融服务D 金融制度、金融规范

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）是工商银行以固定收益债券、项目贷款、个人贷款、金融衍生产品等金融资产的收益为保障，以本外币为货币资金，面向个人客户（以下简称客户）发行，到期向客户支付本金和收益的理财产品。

第5题：

证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的，不得向其推介客户主动要求购买的，证券公司应当将判断结论书面告知客户，提示其审慎决策，并由客户签字确认。由客户签字确认的文件名称是？（）

• A、《金融产品或金融服务风险等级评估表》
• B、《适当性初次评估结果告知函》
• C、《适当性评估结果确认书》
• D、《金融产品或金融服务不适当警示及风险提示函》

第6题：

第7题：

证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）

• A、投资期限符合客户的投资目标
• B、投资品种符合客户的投资目标
• C、客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险
• D、风险等级符合客户的风险承受能力等级

第8题：

第9题：

哪个选项是违规金融产品（）。

• A、向客户推荐合作金融公司产品，解决客户首付不足问题
• B、推荐合作公司的经审批通过的装修贷金融产品，解决客户装修资金不足的问题
• C、向客户推荐非特许金融服务商的金融产品
• D、业主房子有抵押，且有赎楼的需求，经纪人向业主推荐合作金融公司的担保赎楼业务

第10题：

金融服务方案中需加入声明，要求客户对工商银行为其提供的方案承担保密义务。