2000年4月20日
1999年8月7日
2002年7月8日
第1题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。
A.90%
B.95%
C.100%
D.80%
第2题：
中国移动通信集团公司成立于（）
第3题：
中国移动通信集团公司成立时间是()。
A.1997年4月20日
B.1999年4月20日
C.2000年4月20日
D.2001年4月20日
第4题：
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。
第5题：
中国移动集团公司的企业品牌是（）。
第6题：
A、1997年4月20日
B、1999年4月20日
C、2000年4月20日
D、2001年4月20日
第7题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
第8题：
中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
第10题：
中国移动通信集团公司成立时间是：（）。