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门市服务工作的要求有（）

题目
多选题
门市服务工作的要求有（）
A

发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁

B

仪容要整洁、美观

C

具有最先进的服务措施

D

营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来

E

向消费者提供丰富多彩的出版物

参考答案和解析
正确答案： B,D
解析： 暂无解析
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第1题：

厦门市行政服务中心在厦门市思明区前埔中路。


正确答案:错误

第2题：

门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？


正确答案: （1）提供适销对路的品种。
（2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
（3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。

第3题：

下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

A.仪容端庄

B.礼貌待客

C.对顾客不理不问

D.贴心服务


参考答案：C

第4题：

门市服务工作的特点有哪些？


正确答案: （1）具有固定的场所和服务措施。
（2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
（3）批量购进，零星售出。

第5题：

门市服务环境要求（）

  • A、整洁
  • B、明亮
  • C、配备必要的设施设备
  • D、配备必要的办公用具
  • E、准确地介绍旅游产品的内容

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

门市、摊亭销售服务的特点有哪些？


正确答案: （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
（2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。

第7题：

随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。


正确答案:错误

第8题：

属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务


正确答案：BCD

第9题：

下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

  • A、仪容端庄
  • B、礼貌待客
  • C、对顾客不理不问
  • D、贴心服务

正确答案:C

第10题：

门市服务工作的要求是什么？


正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
（3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
（4）向消费者提供丰富多彩的出版物
（5）给消费者创造良好的购物环境。
（6）为消费者提供优质的服务。

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