广泛听取出版者的意见和建议
研究消费者选购出版物过程
十分主动地去贴近消费者
注意消费者的购买结果
努力询问消费者购买目的、相关要求
第1题：
A . 容貌
B . 心理
C . 服饰
D . 身高
第2题：
出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
第3题：
简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。
第4题：
出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时，应掌握“七性”，在进货时要十分注意区分出版物的“六不同”。
第5题：
出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
第6题：
出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（）。
第7题：
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
第8题：
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第9题：
出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性；掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。
第10题：
当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。