咨询人员应具备较为全面的知识
咨询人员要验证客户对本企业的认识
咨询人员要基于事实做判断
应妥善保存预备调查的资料
咨询人员之间应充分沟通
第1题：
某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（ ）。
A．向客户提供资料清单并获取资料
B．查询国家行业出版物
C．拜访行业内的专家
D．利用互联网查询收集资料
E．购买调查公司的调查报告
第2题：
某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。
A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
第3题：
在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。
A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
第4题：
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
第5题：
依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有（ ）。
A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询。
B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式。
C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认。
D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核。
E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认。
第6题：
咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（ ）。
A．进行项目经理确定，对项目结果直接负责
B．制定项目执行计划，建立有效的计划体系
C．进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
D．咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
第7题：
张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（ ）。
A．表达沟通能力
B．承压能力
C．快速学习能力
D．创新能力
第8题：
某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的（ ）。
A．风险管理
B．人员管理
C．财务管理
D．质量管理
第9题：
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。
A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C.提升咨询公司的人员技能水平。
D.把握咨询项目的范围和质量要求。
E.维护咨询秩序和环境改善。
第10题：
某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了（ ）。
