公民身份证号码不存在或公民身份号码存在，但与姓名不匹配
相关个人的姓名、身份证号码、照片与身份证所记载的信息核对相符
姓名及身份证号码一致照片不一致
以上都是
第1题：
A、重病
B、遭遇重大灾害
C、我行员工可直接确认其身份的贵宾客户
D、日常业务往来
第2题：
个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对（）账户类型，增加“永久口挂”功能后，系统将不对该账户进行自动解挂处理，账户将始终保持口挂状态，挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户助理不能进行业务授权，业务经理不能进行业务办理。特殊情况下需要轮班替岗的，必须在TELLER系统中改变替岗人员的身份方可办理相关业务。
第5题：
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
第6题：
A、1天后
B、3天后
C、7天后
D、10天后
第7题：
如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。
第8题：
A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付
D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
第9题：
必须由客户本人办理的业务有（）。
第10题：
双挂（凭证＋密码）必须在挂失14天后方可办理后续处理业务。