第1题:
第2题:
第3题:
到达酒店,办理入往手续后,应由【 】分配旅游团客人的房间。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.总台服务员
第4题:
一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。如何避免类似事件的发生?
第5题:
地陪陪同领队或全陪到总台办理住店手续
第6题:
第7题:
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。
第8题:
到达酒店,办理入往手续后,应由( )分配旅游团客人的房间。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、总台服务员
第9题:
客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
第10题:
游客在境外酒店办理入住手续时,要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的()。