理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是()。

题目
单选题
理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是()。
A

考虑自己是否会触犯客户的隐私

B

考虑客户会不会告诉自己

C

减少这方面的咨询

D

引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息

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第1题:

在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是( )。

A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询

答案:B
解析:
客户确实没有义务告诉我们自己的家庭财务信息,甚至有抵触心理,但我们完全可以解决这个问题的。具体的步骤包括:
首先,理财师应消除心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息。
其次,引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息,我们能通过这些信息,可以向他反馈哪些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯。
再次,在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息。
最后,制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息。

第2题:

理财师在收集客户信息时,下列哪一项不属于客户的定量信息?()


A.家庭各类利润额度
B.家庭各类资产额度
C.家庭各类负债额度
D.家庭储蓄额度

答案:A
解析:
理财师收集客户信息中,客户的定量信息包括:①家庭各类资产额度;②家庭各类负债额度;③家庭各类收入额度;④家庭各类支出额度;⑤家庭储蓄额度。

第3题:

下列不是《金融理财师执业操作准则》中的要求的是( )。

A.金融理财师应当通过任何可能的途径,获取客户收入来源、个人债务及个人生活状况的相关信息和文件

B.在完成个人理财规划方案之前,金融理财师应当评估客户的财务状况,并依照客户现有资源,对实现客户目标和需求的可能性进行预测

C.在考查了各种备选方案后,金融理财师应当制定专业的个人理财规划方案,以实现客户的既定目标

D.在向客户提供方案时,若发现有未披露过的利益冲突,会融理财师必须立即披露这些利益冲突及其对方案的影响


参考答案:A
解析:金融理财师应当采取合法途径,获取客户收入来源、个人债务及个人生活状况的相关信息和文件。

第4题:

下列对KYC(KnowYourCustomer)描述错误的是(  )。

A.是理财师提供专业化服务的重要内容和必备的工作步骤之一
B.包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息
C.是作为专业人士的理财师其职业操守和监管部门所强调、要求做到的合格标准之一
D.了解客户对理财师工作影响不大

答案:D
解析:
D项,了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

第5题:

在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是()。

A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.考虑客户会不会告诉自己
C.减少这方面的咨询
D.引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息

答案:D
解析:
一开始在向客户介绍专业理财服务时,理财师应向客户说明,为了帮助其解决当前以及未来的财务问题,理财师需要系统性地收集、整理和分析其家庭财务状况和生活状况。专业理财师要做的不是纠结于自己是否会触犯客户的隐私,或者客户会不会告诉自己,而是把重心放在引导客户、了解其财务问题和涉及其他家庭财务信息的事实上。

第6题:

在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是( )。

A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户讲述、了解其财务问题及其家庭财务的信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询

答案:B
解析:
收集客户财务信息的具体步骤包括:(1)理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息。(2)引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息:我们能通过这些信息,可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯。(3)在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息。(4)制订系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息。

第7题:

理财师需要告知客户的理财服务信息不包括(  )。

A.解决财务问题的条件和方法
B.了解、收集客户相关信息的必要性
C.如实告知客户自己的能力范围
D.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色

答案:D
解析:
理财师应该坦诚地让客户知道自己的工作职责,清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务。没有一个专业人士是全能的,专业理财师没有必要去假装或默认自己并不能胜任的角色。

第8题:

理财师在收集客户信息时,下列(  )不属于客户的定性信息。

A.家庭基本信息
B.客户的工作和收入信息
C.家庭主要成员情况
D.客户的期望和目标

答案:B
解析:
理财师收集的客户信息中,客户的定性信息包括:①家庭主要成员情况;②职业生涯发展状况;③家庭基本信息;④客户的期望和目标。?

第9题:

理财师在收集客户信息时,下列哪一项不属于客户的定性信息?( )


A.家庭基本信息
B.客户的工作和收入信息
C.家庭主要成员情况
D.客户的期望和目标

答案:B
解析:
理财师收集的客户信息中,客户的定性信息包括:①家庭基本信息;②职业生涯发展状况;③家庭主要成员情况;④客户的期望和目标。

第10题:

以下哪些是需要告知客户的理财服务信息 (  )。

A.解决财务问题的条件和方法
B.在向客户介绍专业理财服务时,理财师粗略收集、整理和分析其家庭的财务状况和生活状况
C.了解、收集客户相关信息的必要性
D.如实告知客户自己的能力范围
E.专业理财师应利用所有可以利用的资源,代替客户做好家庭财务决定

答案:A,C,D
解析:
需要告知客户的理财服务信息有:1、解决财务问题的条件和方法; 2、了解、收集客户相关信息的必要性; 3、如实告知客户自己的能力范围。

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