抵制诱惑的自控能力
导游讲解能力
导游规范服务能力
组织协调能力
特殊问题的处理及应变能力
第1题：
导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务
第2题：
第3题：
导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。
A．旅游者需要导游服务
B．牵线搭桥，促进经济和技术交流
C．导游工作的纽带作用
D．导游工作的标志作用
第4题：
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
第5题：
导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
第6题：
第7题：
第8题：
导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。
第9题：
导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
第10题：
导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。