甲旅行社组织游客前往某地游览,但由于擅自安排游客参观多家购物店,导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥

题目
单选题
甲旅行社组织游客前往某地游览,但由于擅自安排游客参观多家购物店,导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路,造成游客无法前往。对此案例的分析,以下说法正确的是(  )。
A

泥石流属于自然灾害,为不可抗力因素,旅行社不必为此承担法律责任

B

泥石流属于自然灾害,为不可抗力因素,旅行社可以部分免责

C

旅行社延迟履行义务后发生不可抗力,不能因此免责

D

不可抗力作为免责事由,无时间限制

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第1题:

2005年5月.某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览.在游览最后一个景点时.导游员小雨安排游客自由活动.解散前告知游客12点准时在景区门口集合.前往风味餐厅就餐.下午参观另一景点后返回饭店.到了集合时间.尚有两位游客不见踪影.等待十分钟后.小雨决定先带游客去风味餐厅.安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯.当小雨正准备返回集合点时.两位游客匆匆赶到餐厅.看到小雨.双方发生了争吵.其中一位游客动手打了小雨.小雨一气之下立即离开团队.下午游客由司机一人送返所住酒店.之后.游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动.要求旅行社处理小雨.并赔偿未参观景点的损失.小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的.错全在打人的游客.

请运用所学法律知识回答下列问题:

(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”?为什么?

(2)游客有无侵权行为?为什么?

(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?


正确答案:
(1)构成.根据《导游人员管理条例》的规定:构成中止导游活动的行为.必须具备三个条件.一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前.是出现在执行接待计划过程中;二是必须是擅自中止;三是必须是彻底中止.小雨在执行接待计划过程中.虽然是被打后离开的.但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动.他的离团导致计划没有完成.
(2)有侵权行为.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动时.其人格尊严应当受到尊重.其人身安全不受侵犯.游客迟到已违反约定.动手打入侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利.
(3)能够得到支持.《导游人员管理条例》规定.导游人员擅自中止导游活动的.由旅游行政管理部门责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.《旅行社质量保证金赔偿标准》规定.擅自改变活动日程.减少参观项目.应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金.

第2题:

某旅行社组织本市教师50人到某景区旅游,两位游客在景点玩秋千时,秋千整体翻落,当场被砸伤,事后,导游继续让受伤游客随团游览其他景点,使病情加重,对于此事,说法正确的是( )。

A.景点侵犯了游客的生命健康权

B.游客没有作出正确及时的警示

C.导游应及时检查游客身体,妥善照顾好游客

D.旅行社应赔偿游客医疗费用


正确答案:ABCD
ABCD

第3题:

地陪在带领游客参观游览过程中,途中导游应包括( )。

A、提醒注意事项

B、风光导游

C、重申当日活动安排

D、介绍游览景点

E、活跃气氛


正确答案:BCDE

第4题:

导游小黄带游客去九寨沟旅游,在旅游途中,由于游客在购物场所购物时间过长,导致游客没时间去游览下一景点,小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐,然后回酒店休息。游客回程后,就此事向旅行社提出了赔偿要求,请分析游客的要求是否合理?


正确答案: 因为旅行社的行为已经构成违约,游客的要求合理。
按照《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第一款擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

第5题:

地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览,到达景区的时候已经是下午2点了,在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点,山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完,然后带游客上山。这时候,游客又累又困,很多都不想再爬山,只有一两个客人能坚持走完景点。请问:小张的游览方式对吗?


正确答案:
答合理安排旅游活动的一个重要方面,是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的主要问题是没有安排好景点的先后顺序。对景区、景点之内参观游览路线的安排应。当考虑“先一般后精彩,渐入佳境”的方法,把游览的高潮放在最后;同时导游也要兼顾“先远后近”和“先高后低”的原则。根据这些原则,在本案例中导游小张应先安排爬山的项目,下山之后再游览洗药池、冲虚古观等不需要太多体力的景点。

第6题:

某旅行社组织游客前往泸沽湖游览,但由于导游擅自安排游客参观多家购物店,导致原本上午出发推迟到下午,结果在去的路上遇到泥石流封路,造成游客无法前往泸沽湖游览,下列说法正确的是( )。

A.旅行社不承担责任,因为泥石流是不可抗力

B.旅行社需要承担所有责任

C.责任应由导游承担而不是旅行社承担

D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的,不能成为免责事由


正确答案:D
D
[解析]由于不可抗力是发生在旅行社延迟履行义务之后,所以旅行社需要承担相应责任。

第7题:

误机是重大事故,导游员应采取()。

A.离开本站当天,要安排充裕的时间去机场

B.离开本站当天,让游客在离站点附近购物

C.离开本站当天,不组织旅游团到热闹的场所购物

D.离开本站当天,不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览


正确答案:ABCD

第8题:

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?


正确答案:
小王的做法有两方面的错.一是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员进行导游活动时.应当佩戴导游证.小王未佩戴导游证是违反《导游人员管理条例》的行为.旅游行政部门应当责令改正.拒不改正的.处500元以下罚款.二是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目.本案中.实际上形成了小王擅自增加人造景点这一游览项目的结果;旅游行政部门应责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.吊销导游证并予以公告.

第9题:

在参观游览或自由活动中,时常出现游客走失的情况,其原因主要有()。

A:导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B:导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C:游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D:自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E:外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

答案:A,B,C,D
解析:

第10题:

某旅游团在某地游览期间,因前一天晚上台风来袭,致使某些景点内设备损坏,游客不能正常游览,旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况,地陪应该采取哪些处理措施?


正确答案: (1)地陪应立即与接待社联系,根据接待社的意见,做好一切相关事宜。
(2)实事求是地向旅游者说明情况,求得谅解。
(3)提出新景点的替代方案,通过与旅游者协商,使新方案得到认可。
(4)以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
(5)按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面,向旅游者致歉。

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