旅行社产品的特征有(  )。

题目
多选题
旅行社产品的特征有(  )。
A

无形性

B

不可分离性

C

不可贮存性

D

不可转移性

E

综合性

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第1题:

旅行社产品的营销渠道有哪些特征?


正确答案: ①营销渠道是一个由不同旅游中介或人员构成的整体;
②旅游营销渠道是指企业某种特定旅游产品或服务所经历的路线;
③旅游营销渠道的研究应联系相关联的商品;
④企业营销渠道相对固定化,因为市场营销渠道涉及构成渠道的机构与人员。

第2题:

旅行社产品的特征有()

  • A、服务于物质产品并存
  • B、质量价格与时间价格并存
  • C、不可替代性
  • D、异地性

正确答案:A,B,C,D

第3题:

旅行社产品定价的价格上限是(  )。

A.旅行社产品的直接成本
B.旅行社产品的间接成本
C.目标市场的购买力
D.旅行社的运营费用

答案:C
解析:
目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限,因此旅行社必须首先明确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少,做到定价时心中有数。

第4题:

旅行社产品不具专利性、排他性,一旦其产品推向市场,其他旅行社可竞相效仿,无条件受益。这一特征就是旅行社产品的()。

  • A、不可感知性
  • B、非均质性
  • C、公共性
  • D、娱乐性

正确答案:C

第5题:

旅行社产品价格的构成主要包括( )。

  • A、旅行社产品的直接成本
  • B、旅行社产品的间接成本
  • C、旅行社的运营费用
  • D、旅行社的待摊费用
  • E、旅行社的预期利润

正确答案:A,C,E

第6题:

旅行社产品并存、质量价格与时间价格并存、()、垄断性的特征。


正确答案:不可替代性、异地消费性

第7题:

旅行社的产品有何形式?


正确答案: ⑴单项服务
⑵团体包价旅游
⑶散客包价旅游
⑷半包价旅游
⑸小包价旅游
⑹零包价旅游
⑺组合旅游

第8题:

旅行社产品的最基本特征是()。


正确答案:综合性

第9题:

旅行社产品特征()。

  • A、服务与物质产品并存
  • B、质量价格与时间价格并存
  • C、不可替代性
  • D、异地性
  • E、垄断性

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

旅行社产品质量差距有哪些?


正确答案: 1.顾客期望与管理层感觉之间的差距管理层要清楚顾客的期望,制定各种服务质址标准。质量标准来自顾客的期望
2.管理层感觉与服务质量操作规范的差距这一差距是指管理层虽然了解顾客的期望,但没有建立有效的操作规范来保证员工能提供顾客期望的服务
3.服务质量标准与服务实际表现的差距这主要是员工提供的服务没有达到标准的要求
4.服务实际表现与对外沟通的差距旅行社对外宣传时承诺过高,很容易导致这一差距
5.期望的服务与感受的服务的差距。

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