第1题:
第2题:
言谈
举止
神情
表情
谈吐
第3题:
态度诚恳亲切
措辞谦逊文雅
语气平等和谐
语音、语调平缓平和
第4题:
对
错
第5题:
朋友聚会时
探望病人时
别人学习和工作时
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
燕京
大都
北平
渔阳
第10题:
询问
称呼
问候
称谓
多选题以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法,其中正确的是()。A健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了,以免影响顾客B桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静,每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望,看看客人浴疗是否适宜C非泳客不能在游泳池附近休息D在打保龄球时,可以使用别人选定的保龄球
问答题观看网球比赛时如果比赛已经开始,最好什么时候入座?
问答题服务人员在工作中应如何做到语言文明?
多选题在进入()等公共场所时,应事先关闭手机,或改为震动式来电显示。A会议室B礼堂C影院D音乐厅
填空题在公民道德建设中担负着指导、协调、组织等职责的部门是什么()
问答题在图书馆阅览时应注意什么礼仪?
单选题为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3B 3/4C 1/2
问答题在服务于人时,服务人员要注意什么?
多选题乘坐飞机时禁用物品包括()A移动电话B激光唱机C电子游戏机D调频收音机
单选题下列不属于身体语言的特点的是()A 视觉性B 真实性C 时效性D 辅助性