投诉受理
投诉处理
回复客户投诉
投诉统计E投诉分析、上报
第1题：
投诉处理流程管理负责人为()。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、会计主管
D、柜员
E、谁都可以
第2题：
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
A正确
B错误
第3题：
投诉处理流程管理负责人为（ ）。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.运营主管
D.柜员
第4题：
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
第5题：
对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。
第6题：
()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。
A.营业主管
B.柜员
C.营业网点负责人
D.综合柜员
第7题：
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
A普通柜员
B综合柜员
C支局长
D大堂经理
第8题：
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第9题：
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
第10题：
下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。