员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者,而客户则是银行价值创造的源泉。()

题目
判断题
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者,而客户则是银行价值创造的源泉。()
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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相似问题和答案

第1题:

下列关于客户价值的说法正确的是( )

A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

B.由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值

C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益,并以此作为衡量客户价值的标准。

D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值,其所处行业的状况可免于评价


答案:A

第2题:

企业价值客体是价值的()。

A创造者

B提供者

C占有者

D贡献者

E学习者


A,B,D

第3题:

客户是价值创造的深厚源泉,也是所有产品和服务的最终归宿。()


参考答案:√

第4题:

客服中心在银行经营发展中的作用是()

  • A、服务价值:银行维系客户关系的重要纽带
  • B、渠道价值:银行降低服务成本的利器
  • C、营销价值:银行价值创造的新体现
  • D、信息价值:银行创新发展的源泉

正确答案:A,B,C,D

第5题:

“为()创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富,不断获得愉悦体验。

  • A、客户
  • B、员工
  • C、股东

正确答案:A

第6题:

特许权价值是指()。

A:经过特殊批准而获得的价值
B:掌握审批权所特有的价值
C:由实施金融约束为银行创造的存款
D:由实施金融约束为银行创造的平均租金

答案:D
解析:
本题考查特许权价值的概念。特许权价值是指由实施金融约束为银行创造的平均租金。

第7题:

员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者,而客户则是银行价值创造的源泉。()


正确答案:正确

第8题:

银行特许权价值是指( )。

A.掌握审批权所特有的价值

B.经过特殊批准而获得的价值

C.由实施金融约束为银行创造的平均租金

D.由实施金融约束为银行创造的收入


正确答案:C
解析:在实行金融管制的国家,对银行是特许经营的,因为银行数量少,银行自然获得了一种高于其他行业的收益优势,这在经济学上将之称为银行特许权价值,好像是源自于银行特许权一样。

第9题:

中国移动通信的企业使命是?()

  • A、追求客户满意服务
  • B、创无限通信世界,做信息社会栋梁
  • C、成为卓越品质的创造者
  • D、持续为社会、为企业创造更大价值

正确答案:B

第10题:

商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。


正确答案:正确

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