对
错
第1题：
下列关于客户价值的说法正确的是( )
A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值
C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。
D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
第2题：
企业价值客体是价值的（）。
A创造者
B提供者
C占有者
D贡献者
E学习者
第3题：
客户是价值创造的深厚源泉，也是所有产品和服务的最终归宿。()
第4题：
客服中心在银行经营发展中的作用是（）
第5题：
“为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。
第6题：
第7题：
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
第8题：
银行特许权价值是指( )。
A．掌握审批权所特有的价值
B．经过特殊批准而获得的价值
C．由实施金融约束为银行创造的平均租金
D．由实施金融约束为银行创造的收入
第9题：
中国移动通信的企业使命是？（）
第10题：
商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。