生产运维工单查询结果导出后,不包括如下内容:()。

题目
单选题
生产运维工单查询结果导出后,不包括如下内容:()。
A

工单号

B

概要描述

C

详细描述

D

工单状态

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第1题:

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时,必须填写的内容包括()

  • A、业务系统
  • B、附件内容
  • C、工单名称
  • D、运维工单分类

正确答案:B,C

第2题:

综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据()条件查询运维工单。

  • A、工单名称
  • B、完成时间
  • C、工单号
  • D、流程类型

正确答案:A,C,D

第3题:

运维监控系统中,运营分析中可生成与导出()

  • A、资源报表
  • B、告警报表
  • C、工单报表
  • D、以上都是

正确答案:D

第4题:

工单质检合格率指标统计来源是()

  • A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单
  • B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检
  • C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
  • D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

正确答案:B

第5题:

以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式()

  • A、定单查询
  • B、服务定单查询
  • C、催单监控
  • D、异常工单处理界面高级查询选项

正确答案:A,B,C,D

第6题:

如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()

  • A、工单处理进度
  • B、投诉及受理时间
  • C、处理人员电话
  • D、工单处理结果

正确答案:C

第7题:

在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为金税三期系统运维时,必须填写的内容包括()

  • A、影像程度
  • B、业务系统
  • C、运维工单分类
  • D、申请维护内容

正确答案:A,B,D

第8题:

在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时,必须填写的内容包括()

  • A、工单名称
  • B、业务系统
  • C、运维工单分类
  • D、申请维护内容

正确答案:A,B,C,D

第9题:

常用指标数据提取路径有()

  • A、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
  • B、工单处理及时率:运营管理→运维管理→综合查询→历史工单
  • C、温度超范围平均时长:网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
  • D、超频断电退服率:网络监控→告警管理→历史告警查询→一级低压脱离生产经营类指标

正确答案:A,B,C,D

第10题:

SHLR激活可以通过以下路径实现()

  • A、移动运维-业务开通-SHLR激活
  • B、移动运维-综合查询-SHLR激活
  • C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
  • D、短信发送至10001,“TOSY#05#99*服务定单号”

正确答案:A,C,D

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