第1题：
那听起来很有趣。
_______ _______interesting．
第2题：
A.肯定
B.可能
C.一定
D.才
第3题：
听起来巴黎像是我所喜欢的城市。
Paris________ ________ a city that I could ________ ．
第4题：
服务对象说“我刚刚有了一个孩子，我不想再怀孕了。”服务人员正确的反应是（）。
第5题：
飞机发出的声音，在阴天和晴天听起来有区别吗？（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。
A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达
B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
第8题：
A.越大的扩散值听起来越自然，回声的效果越明显
B.越小的扩散值听起来越自然，回声的效果越不明显
C.越大的扩散值听起来越自然，回声的效果越不明显
D.越小的扩散值听起来越自然，回声的效果越明显
第9题：
“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
第10题：
两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？