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下面不属于电话呼叫类别的是（）。

题目
单选题
下面不属于电话呼叫类别的是（）。
A

局内呼叫

B

局间呼叫

C

汇接呼叫

D

出局呼叫

E

入局呼叫

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第1题：

()是保护网络过负荷的电话业务.

A、恶意呼叫识别

B、呼叫前转

C、大众呼叫


本题答案：C

第2题：

下面关于空闲信道的说法错误的是()。

A、空闲信道的选取方式主要可以分为两类：一类是专用呼叫信道方式;另一类是标明空闲信道方式;

B、专用呼叫信道方式是指在网中设置专门的呼叫信道，专用于处理用户的呼叫。优点是处理呼叫的速度快;但是，若用户数和共用信道数不多时，专用呼叫信道呼叫并不繁忙，它又不能用于通话，利用率不高;

C、专用呼叫信道方式适用于大容量的移动通信网，是公用移动电话网络所用的主要方式;

D、标明空闲信道方式包括循环定位和循环不定位等多种方法。循环不定位减小了同抢概率，且呼叫建立迅速。


参考答案：D

第3题：

电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?

A、呼叫等待

B、呼叫前转

C、呼出限制

D、呼叫限制


参考答案：D

第4题：

下面四类文件中，不属于多媒体文件类别的是（）。

Awav文件

Bmpeg文件

Cavi文件

Dexe文件


D
略

第5题：

关于消防电话总机的功能，说法错误的是（ ）

A.消防电话总机能为消防电话分机和消防电话插孔供电
B.可呼叫任意一部消防电话分机，并能同时呼叫至少两部消防电话分机
C.消防电话总机呼叫时能显示出被呼叫消防电话分机的状态和位置
D.收到消防电话分机呼叫时，声、光呼叫指示信号能手动消除

答案：D
解析：
收到消防电话分机呼叫时，消防电话总机在3s内发出声、光呼叫指示信号，指示该消防电话分机为呼叫状态，声指示信号能手动消除。消防电话总机与消防电话分机接通后，声、光呼叫指示信号自动消除。

第6题：

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心


参考答案：D

第7题：

消防电话总机能为消防电话分机和消防电话插孔供电，可呼叫任意一部消防电话分机，并能同时呼叫至少两部消防电话分机。消防电话总机呼叫时能显示出被呼叫消防电话分机的状态和位置。（）


答案：对
解析：
消防电话总机能为消防电话分机和消防电话插孔供电，可呼叫任意一部消防电话分机，并能同时呼叫至少两部消防电话分机。消防电话总机呼叫时能显示出被呼叫消防电话分机的状态和位置。

第8题：

在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。

A.电话呼叫服务方式不对

B.电话呼叫人员态度差

C.电话呼叫人员行为不规范

D.使用不规范用语


正确答案：ABC

第9题：

下列不属于消防电话系统分机不断呼叫电话主机的原因是（ ）。


A.分机与底座意外脱落
B.分机外挂线路发生故障
C.分机或插孔间重码
D.电话总线断路

答案：D
解析：
消防电话系统故障现象：分机不断呼叫电话主机。原因分析： （1）分机与底座意外脱落； （2）分机外挂线路发生故障； （3）分机或插孔间重码。 修复方法： （1）将分机挂回分机底座； （2）修复外挂线路故至正常； （3）找出重码设备，重新拨码。

第10题：

呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。


正确答案:比值

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