道口工作检查指导簿
道口电话通知记录簿
道口交接班记录簿
设备检修及故障处理记录簿
第1题：
下列符合接听电话礼仪的是（）
第2题：
原材料检测原始记录填写时应注意。（）
第3题：
第4题：
投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后，第一时间电话联系收件人，及时完成妥投。
第5题：
服务员在接听电话时要（）
第6题：
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
第7题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第8题：
话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。
第9题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第10题：
电话值班员的职责之一是（）