参考答案：声誉风险的特征有：一、多样性：金融机构作为为社会公众服务的特殊机构，从事货币经营或金融交易业务，其利益主体即多又复杂，直接的利益主体主要有金融机构的股东、客户或者国内外同业、政府、监管部门，直接的利益主体有媒体等。2.常态性：金融机构在发展过程中，始终面临利益主体的正向评价或负向评价。评价的结果不同，对于金融机构的影响也不一样。由于各利益主体往往受视角、自身利益局限，以及所掌握信息的影响，声誉风险表现出常态化。常态化风险的总爆发最终造成的声誉风险事件甚至会形成声誉危机。3.关联性：声誉风险与其他各类风险有着紧密的因果关系，金融机构的其他风险一旦变成现实，就可能引发金融机构的声誉风险。可以说，金融机构的所有风险都有可能影响金融机构的声誉，声誉风险是其他风险发展的必然结果，具有内在的关联性特征。4.复杂性：声望和名誉在企业财务报表中属于商誉系列，是无形资产，而无形资产的计量十分复杂。目前，金融机构的信用风险、市场风险和利率风险等越来越多地运用计算方法、计量模型，但声誉风险的存在形态有很大的不确定性，是一种非常特殊的风险。因此，声誉风险的评估、界定、分类、建模等环节具有相当的复杂性。5.典型性：金融机构是经营信用、经营货币的特殊企业，声誉风险对于金融机构业务开展有着显著的影响，负面声誉事件将放大金融机构的声誉损失，呈现典型性特征。典型性特征主要表现在以下两个方面：一是监管机构和媒体在金融机构声誉风险管理中作用特殊。二是金融创新使声誉风险有加大的趋势。6.被动性：声誉风险是金融机构各种风险进一步延伸的结果，产生的原因也非常复杂，有可能是金融机构对外部风险因素的综合结果，也可能是非常简单的风险因素就触发了严重的声誉风险。即使就声誉风险本身而言，对其进行管理的效果也不一定很明显。这是因为，声誉风险的产生具有很大被动性，不易界定，常规的风险管理部门难以通过常规的管理方式进行管理，难以组织有效的声誉风险管理体系，包括难以建立高素质的队伍、高效的协调机制、有效的沟通机制，实施难度和管理成本都较高。因此，声誉风险管理往往要等到风险出现一定苗条再采取措施，才会更加有效。
