第1题：
当发生合同纠纷时，如何处理？
第2题：
发生森检技术纠纷应如何处理？
第3题：
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入
B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全
C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作
D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
第4题：
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
第5题：
发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理？
第6题：
省际间发生森检技术纠纷应如何处理？
第7题：
乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？
第8题：
以下关于售票程序说法不正确的是（）。
第9题：
当国内强制性规定与国际强制性规定发生冲突时应如何处理？
第10题：
简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。