第1题：
第2题：
以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）等几大过程。
A.顾客需求确定
B.资源管理
C.管理职责
D.测量、分析和改进
E.产品实现
第3题：
过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。
A．产品实现过程
B．产品销售过程
C．管理活动过程
D．资源管理过程
E．测量、分析和改进过程
第4题：
在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）
第5题：
组织在对产品实现进行策划时，应针对所策划的产品确定产品的质量目标和要求，并确定过程、文件和资源的需求。
第6题：
ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。
A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用
B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
第7题：
第8题：
A.过程能力分析
B.SWOT分析
C.回归技术
D.平衡计分卡
第9题：
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度的过程。
第10题：
根据IATF16949：2016标准要求，以下关于4.4.1.2产品安全条款的描述，错误的是（）