对
错
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。A、姓名B、单位C、地址D、工号
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。A 单位、姓名、工号B 姓名、职务、工号C 单位、姓名、工号D 单位、姓名、职务、工号
《铁路旅客运输办理细则》规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（）。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。A、单位B、姓名C、职务D、工号
