对
错
第1题:
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。
《铁路旅客运输办理细则》规定,办理团体票时,代用票记事栏内应注明()。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。A、单位、姓名、工号B、姓名、职务、工号C、单位、姓名、工号D、单位、姓名、职务、工号
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
单选题接听电话时,先向旅客通报“()”。A 姓名B 工号C 单位和工号D 姓名和工号
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含()等内容。A单位B姓名C职务D工号
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。A 对B 错