对
错
第1题:
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报()。A、姓名B、单位C、地址D、工号
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。A 单位、姓名、工号B 姓名、职务、工号C 单位、姓名、工号D 单位、姓名、职务、工号
《铁路旅客运输办理细则》规定,办理团体票时,代用票记事栏内应注明()。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含()等内容。A、单位B、姓名C、职务D、工号