上衣左袖肩下三指处
上衣左袖肩下四指处
上衣右袖肩下三指处
上衣右袖肩下四指处
第1题：
A.一指处
B.二指处
C.三指处
D.四指处
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
第6题：
第7题：
《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。