多选题关于交易纠纷处理,以下表述不正确的有()。A持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项,在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单B持卡人在互联网商户订购了一本书,过了一个多月还没有收到,联系商户没有回应,在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单C持卡人电话投诉要求核查某笔交易,发卡机构提出调单请求,但在规定时限内未收到交易凭证,为了提高争议解决效率,可以不再联系持卡人直接退单D持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货,在商户以特价商品为由多次拒

题目
多选题
关于交易纠纷处理,以下表述不正确的有()。
A

持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项,在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单

B

持卡人在互联网商户订购了一本书,过了一个多月还没有收到,联系商户没有回应,在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单

C

持卡人电话投诉要求核查某笔交易,发卡机构提出调单请求,但在规定时限内未收到交易凭证,为了提高争议解决效率,可以不再联系持卡人直接退单

D

持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货,在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下,持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项,发卡机构不具备向收单机构退单的条件

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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第1题:

发卡机构在规定时限提出调单,由于特约商户没有妥善保管交易凭证,无法提供,收单机构在回复调单时,还应同时提供()回复码

  • A、01
  • B、02
  • C、03
  • D、04

正确答案:D

第2题:

发卡机构以特定案由“商户未尽审核签名义务”提交争议裁判申请的,其适用条件不包括()。

  • A、持卡人否认参与交易
  • B、签购单签名与卡背签名存在明显差异
  • C、发卡机构未进行过退单处理
  • D、卡片未丢失

正确答案:D

第3题:

交易签购单上无持卡人签名的交易,发卡行有权拒付,相关损失由商户承担。()


参考答案:√

第4题:

以下()不适用原因码4527(收单机构查复超时限或回复码为04)退单。

  • A、使用原因码6344调单
  • B、IC卡电子现金充值交易
  • C、持卡人因与商户纠纷提出拒付的交易
  • D、持卡人无力偿还欠款的信用卡交易

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于发卡机构以原因码4515(持卡人否认交易)的子码A(责任转移)提交一次退单、且符合全部处理要求的,收单机构不得以原因码()提交再请款。

  • A、2000-已退货或已做贷记调整
  • B、2002-支持退单的文件未收到
  • C、2702-无效的一次退单
  • D、2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

正确答案:D

第6题:

在脱机消费交易发生3日内,商户将交易凭证交至收单机构,收单机构可以将签购单上的信息要素,补登到()系统中,重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。

  • A、银联
  • B、人民银行
  • C、收单机构
  • D、发卡机构

正确答案:A

第7题:

对于发卡机构的调单请求,收单机构回复下列哪些凭证,发卡机构可以进行无效回复投诉()

  • A、订购交易中,商户的发货凭证
  • B、POS签购单持卡人签名不清晰
  • C、交易卡号、交易时间等要素与发卡机构所调单交易的关键要素明显不符的交易凭证
  • D、替代交易凭证要素不全

正确答案:A,C,D

第8题:

以下关于持卡人跑单的描述中,错误的是()

  • A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账,就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
  • B、持卡人跑单,商户将无法收回原预授权冻结的款项。
  • C、持卡人跑单后,商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
  • D、发卡行收到商户的托收申请后,如果向持卡人进行交易核实无误,可将交易款项划给商户

正确答案:B

第9题:

发卡机构以商户未尽审核签名义务提交争议申请时,应满足以下的条件,错误的是:()

  • A、交易卡片一直在持卡人手中
  • B、持卡人否认参与交易
  • C、签购单名与卡背存在明显差异,即的中英文字数不同等
  • D、发卡机构未进行过退单处理

正确答案:A

第10题:

发卡机构通过原因码4536提交退单的,需遵循以下要求,除了()

  • A、交易提交结算处理日期距离交易日期超过20日
  • B、持卡人账号正常时,不得使用本原因码退单
  • C、退单时限从交易日起计算
  • D、4536原因码处理时限为60日

正确答案:C

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